Politica de Retur

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati online produsele noastre. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna cu respectarea condiţiilor de retur de mai jos:

1.Clientul poate returna un produs in termen de 14 zile, incepand cu ziua in care intra in posesia acestuia;
2.Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit)
3.Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de retur. Renuntarea la produsele cumparate se face doar in urma unei instintarii prin e-mail, telefonic sau prin completarea formularului de mai jos.
4.Returul se face prin curier la punctul de lucru din Chisinau MD 2005, bd.Grigore Vieru N 22/8

Conform Legii nr. 105/ 13.03.2003 privind protectia consumatorilor:
-Clientul poate returna un produs in termen de 14 zile, incepand cu ziua in care intra in posesia acestuia;
-Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre client;
-Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit) Coletele ce nu corespund din punct de vedere al impachetarii vor fi refuzate. La destinatie coletul va fi fotografiat/ filmat (inregistrare video) si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
-Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, care au fost purtate, spalate, care au lovituri, taieturi, urme de murdarie, zgarieturi, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, etc.;
-Conform Art.13/ 14 Exceptări de la dreptul de retragere se mentioneaza: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator; . Aici se incadreaza produsele care au fost deja utilizate (fapt constatat prin desigilare de catre client) si care in urma unei singure utilizari devin inutilizabile pentru alte persoane, datorita caracterului lor netransmisibil si personal de exemplu: tot ce intra in contact cu fluide ale corpului, etc. Aceste produse nu se accepta pentru returnare.

Cu prietenie,  
cpap24